Zerwanie umowy z Orange

Oglądasz posty znalezione dla zapytania: Zerwanie umowy z Orange




Temat: zerwanie umowy z orange bez kosztów
Znalazłem właśnie taki oto artykuł. Tam pisze że wiosną można zrywać umowy na abonament w orange bez ponoszenia kosztówz powodu zmiany regulaminu .tak jak to było ostatnimi czasy z neostradą Tak sie właśnie zastanawiam czy by przeszło takie coś--- biore sobie teraz jakiś fajny telefon na abonament ,a na wiosne zrywam umowe? Przeszło by takie coś?
Słyszał wogóle ktoś coś o ty? Oto ten artykuł

http://gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,4743564.html Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Chciałbym zerwać umowe z Orange
Witam

Chciałem skorzystać z gwarancji w Orange z powodu uszkodzenia telefonu.
W głównym salonie pani powiedziała, że reklamacje przyjmie, ale nie da mi
telefonu zastępczego, który powinni mi dać w salonie w którym zawarłem umowę.
W salonie w którym zawarłem umowę nie chcieli dac mi telefonu zastępczego,
twierdząc że "mają sam szmelc".

Czy w takim wypadku mogę odstąpić od umowy?

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: zerwanie umowy w orange...
witam.
mam pytanie tego rodzaju: przy podpisaniu umowy orange dla firm jest
zastrzeżenie, że zerwanie umowy = 1000zł kary; czy owa kara jest
naliczana proporcjonalnie (tak kiedyś było w plusie) - tzn, po roku
jak zerwę umowę (przy umowie na 2 lata) to płacę 500zł kary?
Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Orange - zerwanie umowy ???????
Witam
Czy zna ktoś link do Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych w
sieci Orange.Chciałbym zapoznać się z nim i znaleźć jakiś punkt w którym
będzie napisane, że mam jakieś prawo lub coś podobnego.

Operator Orange włączył mi usługę transmisji danych za bagatela 99zł netto
bez mojej zgody.
Usiłują wmówić mi że ja tą usługę aktywowałem.
Złożyłem reklamację 5 maja br i do dnia dzisiejszego nie otrzymałem
odpowiedzi.
Postanowiłem zerwać umowę, ciekaw jestem co na to operator.
Proszę o pomoc
Będę na bierząco informował  o postępie prac

Pzdr
Marcin

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Zerwanie umowy


Jakich formalnosci trzeba dokonac aby zerwac umowe z Orange mix?


Normalnie, piszesz pisemko ze zrywasz i masz zerwane.
Potem przyjda rachunki, placisz i juz sie z Orange nawet nie znacie :)


Na ile czsy
przed upływem trzeba to zrobić?


W Orange to chyba kiedy tylko zechcesz, a wypowiedzenie zdaje sie dziala
po 300 dniach, sprawdz w umowie ktora podpisales na poczatku, tam masz
terminy wypowiedzen.

pozdrawiam, leszek

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Zerwanie umowy
Patrze, patrze a tu norman porozsypywal nastepujace haczki:

Jakich formalnosci trzeba dokonac aby zerwac umowe z Orange mix? Na ile czsy
przed upływem trzeba to zrobić?


Zerwac mozesz w dowolnym momencie.
Wymowic, aby sie nie przedluzyla... pewnie masz to zapisane w swojej
umowie albo znajdziesz na stronie orange'a. Znajac zycie - 30dni przed Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Orange - zerwanie umowy
Hej,

Pół roku temu wziąłem udział w promocji podpisując umowę z Orange na 2 lata i
biorąc dosyć wysoki abonament (Top Firma 800). Czasy się zmieniły i w tej
chwili przestałem wykorzystywać limity dostępne w abonamencie. Niestety,
zmiana abonamentu nie jest możliwa, ponieważ wiąże się z tym zerwanie umowy i
kara w wysokości 1000 zł. Czy da się cokolwiek z tym zrobić czy muszę
przecierpieć kolejne 18 miesięcy na wysokim rachunku?

pozdrawiam

K800

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: UKE vs Orange
Dnia 2007-12-08 14:58 użytkownik SebaeL napisał :


Wazelina dla UKE:
http://gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,4743564.html:

Niemal 5,5 mln abonentów sieci komórkowej Orange będzie mogło wiosną
opuścić swego operatora, nie ponosząc żadnej kary za wcześniejsze
zerwanie umowy.
(...)
Dla Orange oznaczałoby to katastrofę. Sieć ma co prawda jeszcze 8 mln
klientów korzystających z usług przedpłaconych, jednak dla operatora
najcenniejsi są ci, którzy podpisali umowę. W trzecim kwartale każdy
klient abonamentowy przynosił tej sieci średnio 93 zł miesięcznie, a
pre-paidowy zaledwie 23,6 zł.
(...)


Pierdu pierdu, "oznaczałoby", bo wiadomo, że na pewno z usług Orange nie
zrezygnuje 100% klientów. Śmiem twierdzić, że odpływ głównie z tego
powodu będzie poniżej 1%, co oczywiście też jest wymierną stratą, ale
nie katastrofą.

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: pytanie do UKE: przeniesienie numeru Bez Podpisów!
pytanie do UKE: przeniesienie numeru Bez Podpisów!
19.12.2009 byłam w salonie Play złożyć wniosek o przeniesienie numeru z Orange
do Play zaznaczając, że ma to nastąpić z dniem zakończenia umowy w Orange
(zetafon). ZA kilka minut dostałam sms-a ze jest problem i wniosek jest
nieważny trzeba napisać nowy - Pani wypełniająca prawdopodobnie żle zaznaczyła
usługę w orange - zetafon. Chyba o to chodziło bo radziła sie telefonicznie
czy to ma być Pre-paid czy post-paid. Do salonu udał się mój mąż 23.12.2009 i
przyniósł do domu 2 komplety niepodpisanych i nie podstęplowanych wniosków. Ja
miałam je podpisać i zanieść 24.12. Zadzwoniłam 24.12.2009 o godz.11 i
poinformowałam Panią w salonie, że NIE PODPISZĘ gdyż jest tam zaznaczone, że
chcę przenieść numer następnego dnia od złożenia wniosku (numer chcę przenieść
31.01.2010). Poinformowałam, że przyjdę 28.12. A teraz jestem w szoku, gdyż
wszystko potoczyło się błyskawicznie... 25 grudnia sms jeden za drugim. Play
dziękuję za przeniesienie, Orange sie zgadza... Telefon ZOSTAŁ WYŁĄCZONY.
Straciłam środki na koncie około 79 zł. A kto będzie odpowiadał za zerwanie
UMOWY z Orange. JA mam w domu DWA egzemplarze NIEPODPISANYCH wniosków- nie ma
na nich ani podpisu mojego ani pracownicy ani stempla. Co robić? POMOCY. Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Orange - zerwanie umowy
Orange - zerwanie umowy
Chce zakonczyc wspolprace z orange. Niestety umowe mam do czerwca 2010.
Podstawą do rozstania się z nimi jest fakt naliczania mi bezprawnie oplat za
orange free. Sprawa wygladala tak. W zimie wzięłam orange free na miesiąc do
testu. Po tygodniu przycielo mi transfer tak, ze jedna strona ladowala sie 15
min. Stwierdzilam, ze nie potrzebuje tego za 60 zl miesiecznie (um na 2 lata).
Skorzystalam z prawa rezygnacji po 30 dniach. Jak przyszlam oddac okazalo sie,
ze nie przyjmą, bo spoznilam sie jeden dzien, a tak mi wyznaczyli oni sami
orzy zakupie! Napisalam reklamacje, wygralam, zwrocilam i myslalam, że po
sprawie. Mialam troche zaleglosci w rachunkach i odlaczono mi telefon. Jak sie
dowiedzialam, musze splacic kwotę x, żeby mi nie zerwaliumowy z karą.
Zapłaciłam, podłączono i tu nagle sms z orange, że nie uiściłam jeszcze oplaty
za orange free w tym miesiącu (a od oddania upłynęły juz 4 miesiące!) Okazało
się, że oni mimo oddania sprzętu i rezygnacji przez 3 miesiące naliczali mi tę
opłatę 3x60 zł. Po awanturze pieniądze mi zwrócono, ale niestety akonto
przyszłych rachunków, a nie do ręki. Ja nie zamierzam im placic nic więcej.
Czy to jest podstawa to rozwiązania umowy z ich winy?
dzięki za odpowiedz.
l. Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: EOS-KSI
EOS-KSI
prosze o rade co zrobic w sytuacji gdy 3firmy windykacyjne chca jeden
dlug?chodzi o zerwanie umowy z orange i kare z tym zwiazana!zadzwonil do mnie
pan z eos-ksi powiedzial ze mam czas do poniedzialku bo jak nie to mam sie
pozegnac z rodzina bo ide do wiezienia i zwolnia mnie z pracy bo on mi to
zalatwi chciala sie dogadac zeby splacic to w ratach bo chce to miec z glowy
ale teraz niewiem zabardzo gdzie dostalam pismo napierw z ksi pozniej z
eos-ksi z kruka i teraz znowu z eos-ksi mam pytanie czy ten pan ktory do mnie
dzwonil ma prawo mnie straszyc ze wstydu mi narobi bo z policja przyjedzie do
mojej pracy?i gdzie to splacac?na raty sie niezgodzili a niestac mnie na
zaplacenie calosci czy wizyta u radcy prawnego ma sens?bardzo prosze o jaka
kolwiek rade Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: gdzie nowy abonament ? pomóźcie laikowi :((
gdzie nowy abonament ? pomóźcie laikowi :((
Witam,
Zdecydowałam się zerwać umowę z Orange. Po paru wspólnych latach,
wyszli z propozycją przełużenia umowy na nowych, rewelacyjnych
warunkach, które i mnie wydawały się dość korzystne. Podpisalismy
ową umowę i ku mojemu zdziwieniu od sierpnia br dostaję rachunki
50-100 % wyższe niż poprzednio. Zaznaczam, że nie dzwoniłam ani
więcej ani mniej. Kochani przemyślcie każde podpisanie umowy,
skonsultujcie jak coś jest niejasne – heh madry polak po
szkodzie....

Proszę wskażcie mi w tej chwili najlepszą ofertę . Intreresuje
mnie : 1)abonament 50-70 zł ; 2) nowy aparat 3)więcej minut na
rozmowy (sms’y pisze sporadycznie)
Gdyby znalazl się znawca i mógłby polecic fajny telefonik, w miare
nowy na rynku byłabym super wdzięczna  (aparat foto, spory
wyświetlacz, karta pamięci, mp3, true tone, bloothot)
Pozdrawiam
Kasia

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: W Święta pakiety promocyjne komórek nie obowiązują
od kwietnia umowe w orange mozna zerwac bez bólu!
od kwietnia ze wzgledu na zmiany w regulaminie bedzie mozna bezkarnie zerwac
umowę abonamentowa z Orange!!!! Ludzie pozrywajcie te umowy skoro to jedyna siec
ktora nas w balona robi na swieta i nowy rok!!!!Trzeba im sie w ten sposob
odwdzieczyc!!! To my ich w balona zrobimy na wiosne i pozrywamy umowe bez
kary!Zmienia sie regulamin a kazda zmiana regulaminu w trakcie trwania umowy ma
takie skutki ze mozna bez kary zerwac umowe z orange!! ja z tego skorzystam na
200% DOSC złodziejstwa w orange!!!!!!!!!! Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Zerwanie umowy z Orange iPhone-ktoś próbował?
Zerwanie umowy z Orange iPhone-ktoś próbował?
W regulaminie Oraneg znalazł się dyskusyjny zapis - kara za zerwanie umowy w
abo z iPhonem to tylko 300 pln! Chyba to pomyłka, ale czemu nie skorzystac?
Czy ktoś z Was już próbował kupic u nich IP i zerwac umowę?Bo rozważam takie
posunięcie :) Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: reklamacja telefonu simens C75 na abon.w Orange
reklamacja telefonu simens C75 na abon.w Orange
rok temu w lutym podpisalam umowę abonamentową z Orange i otrzymałam telefon,
za ktory musialam zaplaćić 199zł. wszystko bylo okey do czasu kiedy po kilku
miesącach telefon zaczoł się zawieszać, przerywać połaczenia, więc oddalam go
do reklamacji po 2 tygodniach oddano mi telefon mówiąc że wszystko jest okey
wgrano nowe oprogramowanie i dołączono badanie techniczne telefonu. Gdy
wrocilam do domu okazało się, że na wydruku są calkiem inne numery seryjne
telefonu i inny model, ale stwierdzając, żę telefon działa, nie zwracalam się
już do serwisu. 12 stycznia tego roku oddalam telefon ponownie na do
reklamacji gdzyż wylączył się on sam (pomimo, że bateria była pelna),
oczywiście nie otrzymałam telefonu zastępczego, gdyż jak stwierdziła
kierowniczka salonu sprzedaży nie mają oni telefonów zastępczych. W każdym
razie nie mam już telefonu od prawie 4 miesięcy, abonament oczywiście oplacam
regularnie ale co z tego jak nie mam telefonunie wiem już co zrobić w
serwisie w ktorym jest mój telefon poinformowano mnie że czekają na częśći.
chcę się dowiedzieć co mogę zrobić w obecnej sytuacji i czy mam prawo zerwać
umowę z Orange w tej sytuacji. Prosze o pomoc... Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Zerwanie umowy
Jakich formalnosci trzeba dokonac aby zerwac umowe z Orange mix? Na ile czsy
przed upływem trzeba to zrobić?
Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Zerwanie umowy
| Jakich formalnosci trzeba dokonac aby zerwac umowe z Orange mix? Na ile
czsy
| przed upływem trzeba to zrobić?

A ile sie placi gdybym chcial migrowac do ery z moim numerem??

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: przeniesienie numeru z orange do play
Przenosząc teraz numer zrywasz umowę z Orange i zapłacisz karę
umowną, która jest określona w regulaminie Orange, w Play zapłacisz
tylko aktywację przy PRO60 będzie to 29zł. Kara za zerwanie umowy z
Orange bedzie wynosiła parę stówek;-) Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Orange ... zerwanie umowy z winy operatora
Orange ... zerwanie umowy z winy operatora
Witam,
moja historia jest dość długa ale dla lepszego zrozumienia sprawy zacznijmy od
początku.
Moja żony posiadała telefon w Orange MIX korzystała z niego 3 lata (nie miała
możliwości podpisania umowy dlatego umowa była na mamę, natomiast tak naprawdę
korzystała z niego żona),potem została przedłużona umowa na okres roku czasu.
Zgodnie z informacja z BOK na miesiąc przed zakończeniem umowy zostało w
punkcie obsługi klienta złożone pismo na podstawie, którego numer miał przejść
do Nowego Orange Go ( karta ) - od tego momentu żadnych umów itp. Formalności
ze strony mamy były załatwione jednak żona jako, że posiada możliwość
jużpodpisania umowy na siebie stwierdziła, że dokona przedłużenia umowy na Orange
MIX. Od tego momentu zaczęły się problemy. Defakto system powinien odrzucić
zmianę taryfy z tego zwzględu, że numer nadal widnieje na konto mojej
teściowej. Jednak system tego nie uczynił, przyjol zamowienie, przyjechal
kurier zostala podpisana umowa. Orange ma 7 dni roboczych na aktywacje uslug
na numerze. Nie uczynil tego dzwonilem w tej sprawie do BOK za kazdym razem
wszyscy byli bardzo zdziwieni gdy podawalem dane ze wlascicielem jest moja
zona a w systemie wciaz widniala mama ( mowilem ze system to przyjol i to nie
moj problem). Orange nie wywiazalo sie z umowy. Przekroczyl okres 7 dni,
zlozylem reklamacje. Ktora przyjeto 19 VIII, powiedziano ze zostanie wszystko
zalatwione w przeciagu 3 dni roboczych. nie zostalo. Dzownilem potem w tej
sprawie 7 krotnie. Nikt mi nie pomogl. W koncu zdenerwowany wyslalem pismo
ZERWANIE UMOWY z ORANGE z winy OPRATORA. Ktore to do dnia dzisiejszego nie
wiem dlaczgo jest rozpatrywane. Co najlepsze z dniem dzisijeszym aktywowano
uslugi na tym numerze i wystawiono fakture za zeszly miesiac na 55 zl ( tej
kwoty ni mialem na koncie). Wczoraj doladowalem konto na 25 zl a dzisiaj
Orange mi j zabralo na rzecz tych 55 zł . W boku bardzo nie uprzejma Pani
pwoiedziala ze reklamacja jest rozpatrywana, a zerwanie umowy swoja droga. Co
jest smieszne. Co w tym momencie mam robić czy ZERWANIE w przeciwienstwie do
ROZWIAZANIA umowy nie ma trybu natychmiastowego, jak wywlczyc swoje smieszne
25 zł ktore zostalo mi zabrane z konta ? Powiedzialem ze nie zaplace za
fakture poprzednia tak jak i za to ze teraz mam srodki na koncie spoznione o
miesiac kalendarzowy. Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: windykacja Orange
A może dodatkowe koszty o ktorych mowisz to kara za zerwanie umowy z orange, a
nie koszty firmy windukacyjnej?Rachunki + kara. Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: eos
chodzi o kare za zerwanie umowy z orange z przed 4rech lat Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: Orange - internet - doświadczenia klienta
Orange - internet - doświadczenia klienta
W 2006 roku "popełniliśmy" internet
mobilny w tej firmie. Usługa była wadliwa od pierwszych dni ale
jakoś działała. W czerwcu 2007r. sygnał zamilkł. Zgłosiliśmy awarię
telefonicznie i po kilku dniach otrzymaliśmy odpowiedź że winny jest
prawdopodobnie modem, który należy oddać do naprawy. Dokładnie
12.07.2007r. oddaliśmy modem do salonu w którym kupiliśmy całą
usługę (razem z modemem). Po miesiącu modem nie został naprawiony.
Nikt nie potrafił powiedzieć nam również po kolejnym miesiącu co
dzieje się ze sprzętem oddanym do serwisu. Postanowiliśmy zerwać
umowę z Orange, ponieważ nie mogliśmy korzystać z internetu, który
był dla nas niezbędny w pracy. Nie wydano nam zastępczego sprzętu a
wyjazdy do kawiarenek internetowych były bardzo uciążliwe. Powołując
się naiwnie na prawa konsumenta w związku z nie dotrzymaniem terminu
naprawy poprosiliśmy o rozwiązanie umowy i zwrot kosztów zakupu
modemu. Niestety klienci firmy Orange nie posiadają praw tylko
obowiązki. Polecono nam zapłacić karę za naruszenie warunków umowy.
Pisaliśmy kolejne pisma i skargi. W październiku 2007r., po trzech
miesiącach, pani z salonu Orange zadzwoniła, że modem jest gotowy po
naprawie. Napisaliśmy kolejne pismo, że zrezygnowaliśmy z usługi i
modem jest zbędny. Zrezygnowaliśmy my ale nie Orange. Firma uważała
że umowa zakupu sprzętu jest odrębna i problemy z modemem
(zakupionym w salonie) nie stanowią podstawy do anulowania kary.
Umowa była jedna - na usługę i modem. I co??? Firma windykacyjna
zaczęła nas straszyć. Koszmar. W grudniu 2007r., po poruszeniu nieba
i ziemi udało nam się rozwiązać umowę promocyjną bez naliczania kary
w wysokości 1000 zł. Niestety nie poinformowano o tym fakcie firmy
windykacyjnej, która nadal nękała nas pismami. Kolejne koszty rozmów
telefonicznych do firmy windykacyjnej i Orange i udowadnianie, że
nie jest się wielbłądem, że to my jesteśmy osobami poszkodowanymi i
chcemy mieć wreszcie spokój. Wreszcie przeproszono nas w Orange
za "niedopatrzenie". Niestety kategorycznie odmówiono nam zwrotu
pieniędzy za modem.
Chcąc dochodzić swoich praw mogę zwrócić się do sądu. Czy mam czas i
czy mnie na to stać??? ORANGE jest bogaty i gotowy na wszystko.
Reklamacja w orange to fikcja.

Ku przestrodze

Tylko nie ORANGE

( posiadam pełną dokumentację potwierdzającą przebieg procesu
reklamacyjnego)


Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: mobilny Orange - największy chłam na rynku
Reklamacja w orange to fikcja. W 2006 roku "popełniliśmy" internet
mobilny w tej firmie. Usługa była wadliwa od pierwszych dni ale
jakoś działała. W czerwcu 2007r. sygnał zamilkł. Zgłosiliśmy awarię
telefonicznie i po kilku dniach otrzymaliśmy odpowiedź że winny jest
prawdopodobnie modem, który należy oddać do naprawy. Dokładnie
12.07.2007r. oddaliśmy modem do salonu w którym kupiliśmy całą
usługę (razem z modemem). Po miesiącu modem nie został naprawiony.
Nikt nie potrafił powiedzieć nam również po kolejnym miesiącu co
dzieje się ze sprzętem oddanym do serwisu. Postanowiliśmy zerwać
umowę z Orange, ponieważ nie mogliśmy korzystać z internetu, który
był dla nas niezbędny w pracy. Nie wydano nam zastępczego sprzętu a
wyjazdy do kawiarenek internetowych były bardzo uciążliwe. Powołując
się naiwnie na prawa konsumenta w związku z nie dotrzymaniem terminu
naprawy poprosiliśmy o rozwiązanie umowy i zwrot kosztów zakupu
modemu. Niestety klienci firmy Orange nie posiadają praw tylko
obowiązki. Polecono nam zapłacić karę za naruszenie warunków umowy.
Pisaliśmy kolejne pisma i skargi. W październiku 2007r., po trzech
miesiącach, pani z salonu Orange zadzwoniła, że modem jest gotowy po
naprawie. Napisaliśmy kolejne pismo, że zrezygnowaliśmy z usługi i
modem jest zbędny. Zrezygnowaliśmy my ale nie Orange. Firma uważała
że umowa zakupu sprzętu jest odrębna i problemy z modemem
(zakupionym w salonie) nie stanowią podstawy do anulowania kary.
Umowa była jedna - na usługę i modem. I co??? Firma windykacyjna
zaczęła nas straszyć. Koszmar. W grudniu 2007r., po poruszeniu nieba
i ziemi udało nam się rozwiązać umowę promocyjną bez naliczania kary
w wysokości 1000 zł. Niestety nie poinformowano o tym fakcie firmy
windykacyjnej, która nadal nękała nas pismami. Kolejne koszty rozmów
telefonicznych do firmy windykacyjnej i Orange i udowadnianie, że
nie jest się wielbłądem, że to my jesteśmy osobami poszkodowanymi i
chcemy mieć wreszcie spokój. Wreszcie przeproszono nas w Orange
za "niedopatrzenie". Niestety kategorycznie odmówiono nam zwrotu
pieniędzy za modem.
Chcąc dochodzić swoich praw mogę zwrócić się do sądu. Czy mam czas i
czy mnie na to stać??? ORANGE jest bogaty i gotowy na wszystko.


Ku przestrodze

Tylko nie ORANGE

( posiadam pełną dokumentację potwierdzającą przebieg procesu
reklamacyjnego) Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu



Temat: reklamacja telefonu simens C75 na abon.w Orange
> rok temu w lutym podpisalam umowę abonamentową z Orange i otrzymałam telefon

Kto był sprzedawcą? PTK Centertel Sp. z o.o. czy inny podmiot gospodarczy?


> okazało się, że na wydruku są calkiem inne numery seryjne
> telefonu i inny model, ale stwierdzając, żę telefon działa, nie zwracalam się
> już do serwisu

Jak rozumiem, oddano Pani telefon o innym numerze IMEI niż telefon, który
przekazała Pani do naprawy. To rzadka pomyłka ale należało ją bezzwłocznie
zgłosić tam, gdzie odbierała Pani naprawiony sprzęt.


> oczywiście nie otrzymałam telefonu zastępczego

Nie rozumiem dlaczego uważa Pani to za oczywistość. Punkt sprzedaży czy punkt
serwisowy ma, z natury rzeczy, ograniczoną pulę telefonów zastępczych lecz stara
się - choć nie ma takiego obowiązku - zapewnić każdemu klientowi taki telefon.


> czy mam prawo zerwać
> umowę z Orange w tej sytuacji

Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych może Pani rozwiązać w każdym
momencie, nawet pół godziny po jej podpisaniu. Oczywiście, za wypowiedzeniem,
którego tryb określa Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych. Jeśli
umowa ta objęta jest warunkami promocji, może się Pani liczyć z obciążeniem karą
umowną, zgodnie z owymi warunkami.

Należy bardzo dobitnie podkreślić różnicę między umową kupna-sprzedaży aparatu
telefonicznego (stąd moje pytanie na wstępie), a umową o świadczenie usług
telekomunikacyjnych. Mimo, że zakupiony telefon przebywa w serwisie, nadal ma
Pani możliwość korzystania z usług, umieściwszy kartę SIM w dowolnym sprawnym
aparacie telefonicznym systemu GSM 900/1800 bez blokady simlock innej sieci.
Operatora, nawet jeśli jest sprzedawcą urządzenia, nie interesuje to gdzie
urządzenie przebywa: w serwisie, w szufladzie czy w torebce. Operator nadal
nieprzerwanie świadczy usługi.

Z kwestią nadmiernie długotrwałej naprawy sugeruję zwrócić się do
powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów.

Pozdrawiam,

gale.

Obejrzyj wszystkie wiadomości z tego tematu
Powered by wordpress | Theme: simpletex | © Ćwiczenia na uda